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投诉回复
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宜昌市建筑装饰行业官方网站
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标 题：
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“有奖销售类”投诉
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发布时间：
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2020-6-28 14:27:33
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处理状态：
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已处理
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投诉内容
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案例4 （有奖销售类）某业主参加某装饰公司的促销活动，向该公司交了2万元订金。可是在签合同确定全包总价讨价还价的时候，该装饰公司处于强势地位，而业主处于被动。业主甚至没有讨价还价的余地，而合同全包总价又大大超出了业主的概算，业主极不情愿，因此不签，想要回押金，而公司不退，如果退就要扣违约金。
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回复解答：
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该业主投诉到装饰协会，装饰协会工作人员解释，千万不要轻信所谓的有奖销售，更不要轻易地交纳数额超过6000的订金。这种数额较大的订金问题，协会不好解决，尤其非会员装饰公司，协会没有足够的手段和措施对这些公司进行约束。装饰协会建议业主到工商部门去反映情况，或者提请诉讼。
案例分析：签合同是十分严肃和需要谨慎的事，不要当儿戏。奉劝业主不乱签字，不乱交订金。这样的投诉每年为数不少，还很不好解决。要解决问题还只能向工商部门反应或者提请诉讼，协会对这样的公司（非会员）多次上门劝诫过，也约谈不至，收效甚微。所以提醒广大业主，谈家装合同，正规程序应该是：先谈设计范围和设计深度，预缴纳一定的设计费，再设计出图、再进行图纸审核、交底、签章签字、再做“施工图预算”、再谈全包、半包，再确定《预算清单》分项工程明细、项目特征、直接费、规费和税后总价，再签合同。
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